„Bester Service für unsere Kunden – NetzKombyse und Leankoala“

Wir nutzen Leankoala, um unseren Kunden einen noch umfangreicheren Service anbieten zu können – und sie vor allem vor unerwarteten Kosten und Umsatzeinbrüchen zu schützen. So erweitern wir unseren Agentur-Service rund um Website-, Design- und Content-Erstellung mit einem Monitoring Angebot. 

Häufig herrscht noch der Irrglaube, ein Projekt sei mit dem Going Live abgeschlossen. Aber bereits in der Phase der Webentwicklung und vor allem auch in der Produktivumgebung ist es unabdingbar, das System durch automatisiertes Testing abzusichern und durch ein Monitoring proaktiv bei Abweichungen informiert zu werden. Und zwar nicht vom Kunden.

Leankoala sorgt für unsere digitale Qualitätssicherung

Leankoala ist für unsere Kunden wie eine Versicherung. Mit dem Unterschied, dass sie da ist, wenn wir sie brauchen und sie uns Bescheid gibt, dass etwas nicht nach Plan läuft. Als Monitoring und Testing as a Service Lösung holen wir uns umfangreiche Maßnahmen ins Haus, durch die wir unsere Kunden dauerhaft unterstützen und schützen können. Wir haben so unseren Fokus ganz klar auf den Tätigkeiten, die uns als Agentur ausmachen: Konzeptionierung und Umsetzung. Gleichzeitig können wir durch Leankoala eben diese Hauptmerkmale und die Qualität der von uns erstellten Shops absichern.

So nutzen wir Leankoala 

Ein Beispiel hierfür ist ein Kunde, der besondere Produkte rund um Hund und Pferd anbietet. Im Kern waren wir als Agentur für die konzeptionelle und technische Umsetzung des Relaunches verantwortlich. Mit Leankoala haben wir die Achillesfersen des Shops definiert und umfangreiche Anforderungen ans Monitoring definiert. Einerseits decken wir rein technische Aspekte wie Server-Antwortzeiten ab, andererseits können wir aber auch Anwenderfehler erkennen. Wird z. B. ein unkomprimiertes Produktbild hochgeladen, bekommen wir in Slack (ja, Leankoala redet mit uns in Slack) direkt einen Hinweis und können den Dialog zum Kunden suchen.

Schnell wissen, wo der Fehler liegt

Für uns ist die digitale Qualitätssicherung eine absolute Erleichterung: Wir brauchen nicht auf blauen Dunst hin Teilbereiche zu testen, sondern werden informiert, wenn etwas hakt und wissen gleich, wo wir eingreifen müssen. Das gilt schon für die Webentwicklung und auch später. Und auch für den Kunden ist diese Vorgehensweise toll, weil er sich sicher sein kann, dass Fehler schnell gesehen und behoben werden.

Uptime Monitoring einfach und individuell umsetzen

Warum wir uns gerade für Leankoala entschieden haben? Weil wir hier die Möglichkeit haben, unsere Agentur-Standards im Tool anzulegen. Dafür gibt es sogenannte ‚Collections‘, die wir bloß ein Mal aufsetzen müssen. Das spart enorm viel Zeit! Wir übernehmen dann diese Standards für jeden neuen Kunden und können diese projektbezogen individualisieren. So behalten wir unsere Maßstäbe und Routinen, arbeiten aber gleichzeitig kundenindividuell. Ist es für den Kunden zum Beispiel wichtig, vor allem die Newsletter-Anmeldung im Blick zu haben? Dann achten wir hierauf ganz besonders. Oder doch eher, die SEO stets optimal einzusetzen? Schnittstellen zu überprüfen? Ladezeiten im Blick zu behalten? Auch kein Problem, denn alle Bereiche können wir durch das Tool tracken und verbessern.

Volle Transparenz

Bei allem was wir für den Kunden machen, bleibt dieser der Kunde von Leankoala. Wir setzen das Tool entsprechend auf und haben Fehlermeldungen sowie deren Behebung für den Kunden im Blick. Leankoala gibt unseren Kunden die Möglichkeit, in den Genuss einer wirtschaftlich sehr attraktiven und umfangreichen Testing- und Monitoring-Lösung zu kommen, die durch uns im Tagesgeschäft ihren Wert entfaltet. 

Wir bringen die eCommerce-Konzepte nicht bloß auf den Weg, sondern begleiten diese dauerhaft.